En este documento, podréis encontrar unos breves ejemplos de algunos datos internos y externos que las empresas pueden utilizar para tomar decisiones de venta cruzada.
Cuando realizamos un análisis de cuáles son nuestros mejores clientes, hay que tener en cuenta dos factores:
- Por un lado, solemos ordenar el fichero por el importe que nos han comprado, lo cual es lógico, pero cuidado, nos olvidamos que tenemos algunos clientes cuyo potencial es enorme y que, a nosotros, puede nos estén comprando un pequeño porcentaje sobre el total de su capacidad. ¿Cómo detectarlo?Añadiendo información externa a nuestro fichero de clientes.Datos como el sector de actividad, el número de empleados, las ventas, el resultado contable …, nos permiten cualificar el potencial de comprar. Si analizamos clientes particulares, podemos conseguir información a nivel geográfico sobre el nivel de ingresos, precio de la vivienda, nivel de estudios, número de miembros en la unidad familiar …
- Por otro lado, la mente humana es capaz de sacar conclusiones sobre 10 – 15 clientes, analizándolos uno a uno, pero si tenemos más clientes, se hace necesario tener habilidades para tratar los datos y poder contar con información externa para apoyar nuestro conocimiento.
En las siguientes imágenes os muestro algunos ejemplos de estos datos:
En el caso de empresas, veamos datos internos y externos, una vez fusionados. En la tercera columna, vemos clientes que nos compran 39, 59, 71,38 euros, pero en cambio tienen un tamaño relevante, ya que facturan entre 2.500.000 y 5.000.000 de euros.
Quizá vale la pena analizar más en profundidad esos clientes y ver en qué medida podemos aportarles más valor para crecer en ventas:
En referencia a datos sobre particulares, os muestro ejemplos de datos que se pueden enriquecer a nivel de código postal.
Podemos obtener información, sobre la población en la zona, cuántos niños hay en edad de 0 a 3 años, la media de edad, la población extranjera, la capacidad económica en valor 0 a 10, el porcentaje de separados, cuántas viviendas hay de más de 150 metros cuadrados, el número de actos delictivos en la zona …
También repasamos las 3 palancas clave para activar el desarrollo de cualquier negocio.
Podemos ayudaros a elegir vuestro segmento de mercado prioritario desde Ernest Vives & Data Partners.
A continuación, podéis consultar este breve vídeo donde explicamos estos conceptos, acompañándolo de imágenes.
Para saber más sobre palancas de desarrollo de negocio, contacta directamente con Ernest Vives & Data Partners, enviando un email.
